困ったとき

予約、支払い、ログインで困ったときの確認順序です。

予約できない

• 予約ページの URL が正しい
• 選択した日付が受付対象
• 選択した時間帯に空きがある
• 必須項目をすべて入力している
• 支払い方法を選択している

確認メールが届かない

1. 迷惑メールフォルダを確認します
2. 予約時に入力したメールアドレスを確認します
3. 予約詳細ページからメール再送を試します
4. 解決しない場合は、店舗または施設へお問い合わせください

支払いできない

1. 支払い金額と予約内容を確認します
2. 入力した決済情報を確認します
3. 別の支払い方法が表示されている場合は切り替えます
4. 現地決済に変更できるか店舗または施設へ確認します

ログインできない

1. メールアドレスを確認します
2. パスワードを確認します
3. メールコードや2段階認証コードを再取得します
4. パスワード再設定を試します

問い合わせ時に伝えること

• 予約番号
• 予約時のメールアドレス
• 店舗または施設名
• 発生した日時
• 画面に表示されたメッセージ