予約管理

予約一覧

予約管理では、予約日時、顧客、メニュー、ステータスを一覧で確認できます。

ステータス

ステータス	意味
承認待ち	管理者の確認待ち
確定	予約受付完了
キャンセル	顧客または管理者によりキャンセル済み
完了	サービス提供完了

予約の確認

1. サイドバーから予約管理を開きます
2. 対象日または期間で絞り込みます
3. 予約詳細を開きます
4. 顧客情報、メニュー、メモ、支払い状況を確認します

予約を検索して開く

1. サイドバー上部の検索欄、または ⌘K / Ctrl+K で検索を開きます
2. 予約 ID、顧客名、メール、電話番号を入力します
3. 予約候補を選択します
4. 予約詳細でステータス、連絡先、メモを確認します

詳しい検索条件は グローバル検索 を確認してください。

スマートロック暗証番号

スマートロック連携済みのスペースでは、予約詳細から予約時間内のみ使える暗証番号を発行できます。 外部カレンダーから取り込んだ予約にも発行できます。

承認

1. 承認待ち予約を開きます
2. 予約日時、メニュー、リソース、顧客連絡先を確認します
3. 営業時間外や重複がないか確認します
4. 問題がなければ承認します
5. 顧客へ通知されたことを確認します

予約の変更

予約詳細から日時、メニュー、担当者、メモを更新できます。

変更前に確認すること:

• 顧客へ変更内容を連絡済みか
• 変更後日時が営業時間内か
• リソースやスタッフが重複しないか
• 決済済み予約の場合、差額や返金対応が必要か

キャンセル

キャンセル時は理由を記録し、必要に応じて返金や顧客連絡を行ってください。

よくある詰まり

状況	確認先
予約が一覧に出ない	対象期間、選択中スペース、予約ステータス
承認できない	ロール、営業時間、予約の現在ステータス
キャンセル後の返金が不明	決済手段設定、店舗規定、支払い履歴