管理者ガイド
予約管理
予約検索、承認、変更、キャンセル、完了処理の運用手順。
最終更新日: 2026-05-09
予約一覧
予約管理では、予約日時、顧客、メニュー、ステータスを一覧で確認できます。
画面パスサイドバー → 予約管理
ステータス
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 承認待ち | 管理者の確認待ち |
| 確定 | 予約受付完了 |
| キャンセル | 顧客または管理者によりキャンセル済み |
| 完了 | サービス提供完了 |
予約の確認
- サイドバーから予約管理を開きます
- 対象日または期間で絞り込みます
- 予約詳細を開きます
- 顧客情報、メニュー、メモ、支払い状況を確認します
承認
- 承認待ち予約を開きます
- 予約日時、メニュー、リソース、顧客連絡先を確認します
- 営業時間外や重複がないか確認します
- 問題がなければ承認します
- 顧客へ通知されたことを確認します
予約の変更
予約詳細から日時、メニュー、担当者、メモを更新できます。
変更前に確認すること:
- 顧客へ変更内容を連絡済みか
- 変更後日時が営業時間内か
- リソースやスタッフが重複しないか
- 決済済み予約の場合、差額や返金対応が必要か
キャンセル
キャンセル時は理由を記録し、必要に応じて返金や顧客連絡を行ってください。
よくある詰まり
| 状況 | 確認先 |
|---|---|
| 予約が一覧に出ない | 対象期間、選択中スペース、予約ステータス |
| 承認できない | ロール、営業時間、予約の現在ステータス |
| キャンセル後の返金が不明 | 決済手段設定、店舗規定、支払い履歴 |