トラブル対応

運用中によくある問題の切り分け順をまとめています。

予約できない

• スペースが公開されている
• 営業時間が設定されている
• 対象日が定休日または祝日休業ではない
• メニューが公開され、利用可能曜日に含まれる
• メニューの所要時間が営業時間内に収まる
• 決済手段が 1 件以上有効

公開ページが見えない

1. スペース基本情報で公開設定を確認します
2. 予約ページ URL を確認します
3. ブラウザのシークレットウィンドウで開きます
4. 住所、説明、メニューが表示されるか確認します

メールが届かない

1. 顧客メールアドレスを確認します
2. 迷惑メールフォルダを確認します
3. メール設定でテンプレートを確認します
4. 予約ステータスが通知対象か確認します
5. 送信状況を確認できない場合はサポートへ問い合わせてください

決済できない

1. 決済手段設定で有効化状態を確認します
2. Pay.JP など決済サービス側の設定状態を確認します
3. メニュー料金が 0 円や不正値でないか確認します
4. 現地決済だけでも予約できるか切り分けます

予約一覧に出ない

確認項目	内容
対象期間	日付フィルタが狭くないか
スペース	選択中スペースが正しいか
ステータス	キャンセルや完了に絞られていないか
外部予約	自社予約と外部予約の区別